Contractele de servicii financiare încheiate la distanță: propunerile AmCham pentru un cadru clar și aplicabil

Contractele de servicii financiare încheiate la distanță: propunerile AmCham pentru un cadru clar și aplicabil

• 09.03.2026

AmCham Moldova a transmis Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării și Comisiei Naționale a Pieței Financiare comentarii la proiectul legii privind contractele de servicii financiare de consum încheiate la distanță, act normativ care urmărește alinierea legislației naționale la acquis-ul Uniunii Europene și adaptarea reglementărilor la realitățile digitale actuale 

Suținem obiectivul consolidării protecției consumatorilor și dezvoltării serviciilor financiare digitale, subliniind însă că transpunerea normelor europene trebuie realizată într-o manieră clară, coerentă și proporțională, astfel încât noile cerințe să fie aplicabile în practică și să nu genereze riscuri juridice sau dificultăți operaționale pentru furnizorii de servicii financiare.

În poziția transmisă, propunem, printre altele:
- clarificarea modului de prezentare a informațiilor precontractuale, în concordanță cu structura contractelor-cadru utilizate în sectorul financiar;
- definirea mai clară a noțiunilor utilizate în proiect, inclusiv „formă textuală” și „format adecvat și accesibil”;
- evitarea obligațiilor redundante care pot genera sarcini administrative suplimentare fără beneficii reale pentru consumator;
- asigurarea unei reglementări aliniate cadrului european, fără introducerea unor cerințe mai restrictive decât cele prevăzute în directivele UE;
- acordarea unei perioade de implementare suficiente, având în vedere ajustările tehnice și operaționale semnificative necesare pentru contractarea la distanță.

Propunerile formulate urmăresc menținerea unui echilibru între nivelul ridicat de protecție a consumatorilor și necesitatea unui cadru normativ previzibil, funcțional și compatibil cu practicile europene.

Pentru detalii complete, vă invităm să consultați documentul integral.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să îl contactați pe Vasile Stepanuc, Policy manager (vasilestepanuc@amcham.md).