Moldcell: 10 Reasons to Have an Intelligent Telephony Platform

Moldcell: 10 Reasons to Have an Intelligent Telephony Platform

• 16.10.2018

Every business directly depends on its clients, but it becomes more and more difficult to find or retain them. One can face both challenges with the help of an intelligent telephony solution that will undoubtedly boost sales, attract new clients and retain the existing ones. It suits any field of activity, from real estate, construction, tourism, restaurants, and beauty salons to public services.

An example of such telephony is Virtual PBX from Moldcell and there are at least 10 reasons to make it a part of your business:

1. If you have a single contact number for your company, you will be able to process more calls at the same time, regardless of their amount;
2. If one or several calls were missed, you will easily see who called and will have a chance to call them back;
3. If you have several teams or people with a different profile, you can distribute the calls depending on the topic of the inquiry;
4. If the operator cannot answer the calls for various reasons or the line is busy, you can redirect the calls to mobile or landline, based on different criteria;
5. If you want to create a positive first impression, you can set up greeting or waiting messages, or any kind of information, including promo;
6. You can record the incoming and outgoing calls and listen to them whenever needed, to monitor the service quality and work efficiency;
7. You will be able to see the detailed calls statistics for a certain period, for a particular operator or a team;
8. It is very easy to integrate all the company calls with the CRM system, in order to plan activity, create forecasts and working strategy;
9. Very important, you will have access to this information at any time, even from home, on a laptop or smartphone;
10. Furthermore, it is easy to connect, doesn’t require infrastructure or equipment investments, has a simple interface and guarantees the maximum of flexibility.

You can have a look on how the presentation event was, in this video report: https://www.youtube.com/watch?v=EVDUIq5AfHw&feature=youtu.be 

If you are not sure how this solution fits your business, you can ask for a free trial of Virtual PBX. Moldcell Company provides a free testing period of 14 days with all the required support. For more details, call the Corporate Clients Support Service at 022 20 60 60.

Fiecare afacere depinde nemijlocit de clienți, însă clienții sunt tot mai greu de găsit și foarte ușor de pierdut.
Puteți face față ambelor provocări cu ajutorul unei soluții de telefonie inteligentă care va crește garantat vânzările, va atrage clienți noi și îi va reține pe cei existenți. Domeniul de activitate poate fi oricare, de la imobiliare, construcții, agenții de turism etc. și până la servicii publice.

Un exemplu de astfel de telefonie este Virtual PBX de la Moldcell și există cel puțin 10 motive să facă parte din afacerea Dvs.:

1. Dacă aveți un singur număr de contact al companiei, veți putea prelucra mai multe apeluri simultan, indiferent de cantitatea acestora;
2. Dacă unul sau mai multe apeluri au fost pierdute, veți putea vedea cine v-a sunat și să reveniți cu un apel;
3. Dacă aveți mai multe echipe sau persoane cu profil diferit, veți putea distribui apelurile în dependență de specificul adresării;
4. Dacă operatorul nu poate prelua apelul din anumite motive sau numărul este ocupat, veți putea redirecționa apelurile după diferite criterii pe mobil sau la alte numere;
5. Dacă doriți să creați o primă impresie pozitivă, puteți seta mesaje de salut, de așteptare sau orice altfel de informații, inclusiv publicitate;
6. Veți putea înregistra apelurile primite și efectuate și să le ascultați oricând aveți nevoie, ca să monitorizați calitatea deservirii și eficiența muncii;
7. Veți vedea statistica detaliată a apelurilor pentru o anumită perioadă, pentru un anumit operator sau pentru o echipă;
8. Veți putea integra foarte ușor telefonia companiei cu sistemul CRM pentru a planifica activitatea și a crea strategii de lucru;
9. Foarte important, veți avea acces la toată această informație la orice oră, chiar și de acasă, de pe laptop sau de pe mobil;
10. În plus, se conectează rapid, nu necesită investiții de infrastructură și echipament, are o interfață simplă și vă oferă flexibilitate maximă.

Vedeți cum a fost evenimentul de prezentare, în acest reportaj video: https://www.youtube.com/watch?v=EVDUIq5AfHw&feature=youtu.be
 
Dacă nu sunteți sigur cum se potrivește această soluție cu afacerea Dvs., puteți solicita testarea gratuită a Virtual PBX. Compania Moldcell oferă această posibilitate pentru o perioadă de 14 zile, cu tot suportul necesar. Pentru mai multe detalii, apelați Serviciul Suport Clienți Corporativi Moldcell – 022 20 60 60 sau lăsați o cerere de testare aici

Moldcell

Moldcell is one of the leading telecom operators in the Republic of Moldova, offering innovative digital solutions and a wide range of mobile services, including voice, mobile internet, television, fixed internet via fiber optics, and mobile financial services. These services are accessible through its extensive network of stores nationwide and the Moldcell eShop online store. As a direct foreign investment in Moldova since 2000, and part of the Global CG Corp Group since March 25, 2020, Moldcell is dedicated to revolutionizing the digital financial services industry in Moldova. Committed to promoting the digitization of the economy and enhancing financial inclusion, Moldcell strives to provide its customers with the best possible experience while supporting the growth of the telecommunications sector in Moldova. Moldcell is one of the leading telecom operators in the Republic of Moldova providing attractive tariffs, biggest variety of handset offers and affordability of the cutting edge technologies all over the country. With a strong connectivity base, we are the hub in the digital ecosystem, empowering people, companies and societies to stay in touch with everything that matters 24/7/365 on their terms.